Introduzione
Applichiamo i più elevati standard di sicurezza e privacy dei dati, vedi Sicurezza dei dati e pagamenti.
Le informazioni personali che raccogliamo sono fornite solo per soddisfare la vostra richiesta di consulenza, consulenza medica e prescrizioni. Raccogliamo anche informazioni tecniche per migliorare l’esperienza del cliente sul nostro sito web.
Trattamento legale dei dati
I dati personali relativi alle informazioni sanitarie e mediche sono classificati come “Categoria di dati speciali” per il motivo che possono essere coperti da alcune eccezioni e disposizioni.
Nell’ambito delle regole del GDPR, esiste una base giuridica per l’elaborazione dei dati dei clienti:
Articolo 9, lettera h), dell’IPC: trattamento di specifiche categorie di dati personali
In particolare, “il trattamento è necessario per la medicina preventiva o del lavoro, … la diagnosi medica, la fornitura di assistenza sanitaria o sociale o il trattamento”.
Sulla privacy
Noi di Farmacia Potenza siamo “responsabili del trattamento dei dati” che agiscono come Farmacia Potenza. Si prega di contattare il Titolare del trattamento dei dati e il responsabile IT all’indirizzo [email protected] per qualsiasi problema o informazione riguardante i vostri dati personali.
Prendiamo molto seriamente la vostra privacy e, in quanto tali, siamo aperti a come le vostre informazioni vengono raccolte, memorizzate, elaborate e condivise. Si prega di leggere i seguenti documenti: Dati per lo scambio di dati e la politica di sicurezza dei pagamenti
Condizioni di utilizzo
Seguiamo le regole attuali del GDPR e seguiamo la legge sulla protezione dei dati personali. Il registro del nostro commissario per l’informazione può essere visto qui.
Informazioni necessarie per fornire il trattamento
In Farmacia Potenza, offriamo consulenza sanitaria e forniamo trattamenti su prescrizione medica se il nostro team medico lo ritiene opportuno. Questi farmaci sono forniti attraverso i servizi postali della nostra farmacia del Regno Unito completamente autorizzata e regolamentata. In quanto tali, dobbiamo rispettare i requisiti di legge per l’emissione di farmaci su prescrizione e per la raccolta, l’elaborazione e lo scambio di dati. Parte dei nostri requisiti è di confermare la vostra identità, tenervi aggiornati con le vostre informazioni sanitarie personali e informare il vostro medico se ci date il permesso di farlo.
Controlli d’identità
Per verificare l’identità e l’età di una persona, per la consegna della prescrizione, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni per essere corretti: – Nome e cognome – Sesso (alla nascita) – Data di nascita – Data di nascita – Informazioni sull’indirizzo, tutte quando si carica il passaporto o la patente di guida. I nostri medici non procederanno senza identificazione e noi inviamo i farmaci solo alla persona indicata sull’identificazione.
Riviste
Per creare un account presso Farmacia Potenza, abbiamo bisogno di informazioni mediche di base come la pressione sanguigna, allergie, ecc. Questo è per costruire la vostra cartella clinica di base. Per poi ordinare una prescrizione per un farmaco, è necessario rispondere a domande mediche specifiche relative a quel prodotto e alla condizione medica associata. Le risposte vengono registrate e inserite nel processo di consultazione generale con i nostri medici. Il nostro pannello, visibile ai nostri medici, contiene una storia completa, risposte a domande specifiche per quel farmaco e qualsiasi storia di ordini o consigli precedenti. Tutto questo in combinazione viene utilizzato dal medico per decidere se la prescrizione deve essere rilasciata alla farmacia.
Se un medico richiede ulteriori informazioni da un paziente, queste vengono inviate in modo confidenziale al team del servizio clienti, che a sua volta inoltra la richiesta al paziente. Ogni risposta con informazioni viene inviata in modo confidenziale ai medici e diventa parte della cartella clinica.
Comunicazione
Per garantire un trattamento efficace di assistenza a distanza, abbiamo bisogno di eccellenti opportunità di comunicazione. Questo viene fatto inserendo l’indirizzo e-mail e il numero di telefono dei pazienti. La nostra forma di contatto principale è la posta elettronica, con un contatto secondario via telefono o SMS. I messaggi dei medici e degli amministratori saranno inviati via e-mail e appariranno sul tuo account. Informazioni riservate. Non viene inviato via e-mail, a meno che il paziente non lo richieda per e-mail in cui sia implicito il consenso a rispondere via e-mail, salvo diversa indicazione.
Indirizzi
Affinché il farmaco possa essere consegnato per posta e per il pagamento, dobbiamo fornire l’indirizzo di fatturazione e di consegna. Ogni indirizzo viene memorizzato e registrato nel vostro conto cliente.
Le informazioni del vostro medico di famiglia
Indirizzo e-mail
Le e-mail automatizzate vengono inviate ai pazienti nelle seguenti circostanze: – Quando si effettua un ordine – Quando l’ordine viene approvato/rifiutato o messo in attesa dal medico – Quando la farmacia ha stampato la prescrizione – Quando la farmacia ha inviato/spedito la prescrizione – Consegna degli aggiornamenti Royal Mail/DPD – Registrazione dell’account – Richiesta di reset della password
I pazienti non possono rinunciare a ricevere queste e-mail in quanto sono tenuti a fornire la visibilità del pacchetto e a fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile.
E-mail supplementari
Quando i pazienti si registrano presso di noi, offriamo la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter elettronica. Le newsletter vengono inviate in media una volta al mese con il software Klavyio. Per sapere quali dati condividiamo con Klavyio, visitate la politica di scambio dati.
A Farmacia Potenza, ci riserviamo il diritto di inviare e-mail di massa con importanti informazioni sulla sicurezza dei farmaci e importanti aggiornamenti che riguardano gli utenti registrati. Ad esempio, il ritiro di farmaci da un produttore.
Monitoraggio dei visitatori
farmaciapotenza.com utilizza gli strumenti di monitoraggio dei visitatori di Google Analytics per fornire una comprensione globale dell’esperienza e del comportamento degli utenti, consentendoci di migliorare il nostro servizio. Per vedere come funziona, visitare Google Analytics . Se volete rimuovere voi stessi da Google Analytics, potete modificare le impostazioni del vostro browser o creare estensioni qui.
Politica dei cookie
Fare clic sulla nostra politica completa sui cookie e leggere prima di utilizzare il nostro sito web, questo darà anche consigli sulla cancellazione dei cookie, se necessario. Quando visitate il nostro sito web, i cookie di www. farmaciapotenza.com vengono memorizzati nel vostro browser sia sul vostro cellulare che sul computer. I cookie sono presenti per supportare l’utilizzo del sito web. Accettando questa politica e utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente all’installazione di cookie sul proprio dispositivo.
Per mantenere i vostri dati
Le vostre informazioni saranno conservate a tempo indeterminato, vedi Sicurezza dei dati e Pagamenti che evidenzia le misure di sicurezza adottate per proteggere le vostre informazioni. Questo viene fatto per seguire le regole dell’assistenza sanitaria. È anche importante sia per il paziente che per il medico se ci sono problemi con le prescrizioni o i dividendi.
Pagina Per quanto tempo devono essere conservate le cartelle cliniche (cartelle cliniche)? Indica che non devono essere cancellati per il “futuro prevedibile”.
Potete disattivare il vostro conto in qualsiasi momento.
Domande automatiche al medico
Molti dei farmaci soggetti a prescrizione medica elencati sul sito web www. farmaciapotenza.com hanno domande volte ad escludere automaticamente i pazienti dal trattamento prima che raggiungano il medico per la consultazione. Se sarete automaticamente esclusi, sarete reindirizzati al sito web di NHS Choice per ulteriori consigli e per l’accesso ai servizi nella vostra zona.
Tracciamento automatico degli acquisti
Il nostro software è costruito per garantire che la sicurezza del paziente sia di primaria importanza. Una volta creato il tuo account, questo sarà organizzato e tutti i nuovi account creati con informazioni simili saranno segnalati al nostro servizio clienti. Limitiamo anche l’acquisto di determinati farmaci per garantire che solo una certa quantità di farmaci sia in possesso di una persona alla volta.
Accesso ai vostri dati
I pazienti possono aggiornare le informazioni sul loro conto. Accedendo al loro conto. La modifica del nome di un conto può essere effettuata per il nostro servizio clienti solo per motivi validi. Ad esempio, un cambio di nome legale dovuto al matrimonio.
I pazienti possono anche richiedere un quadro completo delle informazioni di cui disponiamo in base alla nuova legislazione GDPR. Questo può essere fatto contattando [email protected].
Con chi condividiamo le vostre informazioni
In Farmacia Potenza condividiamo le vostre informazioni solo con coloro che ci aiutano a fornirvi il miglior servizio online. Per avere un’idea completa delle persone con cui condividiamo le vostre informazioni, consultate la Politica di condivisione dei dati.
Non venderemo mai le vostre informazioni a terzi per nessun motivo.
Reclami sui dati
Per eventuali reclami o problemi relativi ai dati, si prega di inviare le informazioni per iscritto al nostro responsabile della privacy all’indirizzo [email protected]
Nell’improbabile caso in cui non siate soddisfatti del modo in cui è stato gestito il vostro reclamo, visitate l’Ufficio dei Commissari dell’Informazione per promuovere il reclamo.
Regolamento generale UE sulla protezione dei dati
Il GDPR è ora un requisito legale nel Regno Unito dal maggio 2018. Questa nuova legislazione vi conferisce i seguenti diritti: – il diritto all’informazione – il diritto di accesso – il diritto di rettifica – il diritto di cancellazione – il diritto di limitare il trattamento – il diritto alla portabilità dei dati – il diritto di opposizione – il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate, compresa la profilazione
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, o se avete domande su questa legislazione e su come influisce sul vostro utilizzo del nostro sito web, contattate [email protected].
Si prega di notare che il GDPR contiene delle eccezioni, tra cui l’archiviazione legale dei dati per le cartelle cliniche legittime.
